產(chǎn)品的品質(zhì)承諾
1.凡購(gòu)買本公司產(chǎn)品,在購(gòu)買之日起,民用級(jí)產(chǎn)品提供1年保修,3年維修服務(wù);工業(yè)級(jí)產(chǎn)品提供提供3個(gè)月包換,2年保修,終身維護(hù)服務(wù);另有約定除外。
2.保修期間,運(yùn)費(fèi)由供需雙方共同承擔(dān);保修期外,客戶須承擔(dān)運(yùn)費(fèi)和相關(guān)材料費(fèi)用。
3.隨產(chǎn)品提供的相關(guān)配件不提供保修服務(wù),如:線纜、接線端子、光盤等。
4.由于不當(dāng)操作、人為損壞、擅自拆機(jī)、事故或?yàn)?zāi)難等不可抗因素引起的損壞以及未授權(quán)產(chǎn)品,不在保修范圍內(nèi)
故障維修時(shí)間
自收到維修品之日起,7個(gè)工作日之內(nèi)完成維修;若因缺少特殊配件,造成延誤,將與客戶商榷維修所需時(shí)間,但最長(zhǎng)不會(huì)超過(guò)一個(gè)月。
下列情況不提供保換和保修服務(wù)
1.條形碼脫落或已被撕;
2.機(jī)殼嚴(yán)重變形或斷裂等物理性損壞;
3.未經(jīng)授權(quán),擅自對(duì)產(chǎn)品維修或改動(dòng)造成的損壞;
4.在保修期內(nèi),但是由于人為損壞或違反產(chǎn)品使用說(shuō)明而造成的產(chǎn)品損壞,如:接錯(cuò)電源等.
5.已超過(guò)保修期的產(chǎn)品;
6.不可抗拒因素導(dǎo)致設(shè)備損壞,如:雷擊,地震,洪水等